2019年初，国务院印发《国家职业教育改革实施方案》，明确提出在职业院校启动“学历证书+若干职业技能等级证书”制度试点(简称1+X证书制度试点)工作。我校领导高度重视1+X证书制度试点工作，成立1+X证书制度试点工作领导小组，负责1+X证书制度试点的组织领导工作。客户信息服务是“1+X”证书制度第三批试点专业，我校已申请获批呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书（初级）考核站点。
       在我校1+X证书制度试点工作领导小组的统筹下，商贸管理系精心组织了考前培训、考场布置、考务安排等工作。12月8日，商贸管理系组织了19级客服班共30位同学参加了2020年度第一次呼叫中心客户服务与管理1+X职业技能等级证书（初级）考核。北京华唐教育集团的销售部区域经理周老师和技术部邓老师作为培训评价组织机构给予了技术支持并参与了本次考试的全过程。        学生考试的过程中，商贸管理系主管领导白新青书记和商贸管理系彭媛主任到现场巡视，查看学生考试情况。
       我校客户信息服务专业将“1+X”证书制度试点与专业建设、课程建设、教师队伍建设等紧密结合，推进“1”和“X”的有机衔接，深化教师、教材、教法“三教”改革，不断提升本专业教育教学质量和学生就业能力。
       此次考试的顺利实施，拉开了我系开展“1+X”职业技能等级证书工作的序幕，推进了“1+X”证书制度试点及职业教育国家学分银行建设工作，拓宽了技术技能人才的持续成长通道。